平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび、当社が公式オンラインショップにおけるメールマガジン等の配信業務を委託している外部システム（GMOメイクショップ株式会社が提供する「MakeRepeater」の連携基盤「アララメッセージ」）において、第三者による不正アクセスが発生いたしました。

委託元による調査の結果、過去に当社オンラインショップをご利用いただいた一部のお客様のメールアドレスが、外部へ流出したことが判明いたしました。

日頃より当社をご利用いただいているお客様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
現時点で確認できている事実関係および今後の対応につきまして、下記の通りご報告いたします。

1. 流出した個人情報および対象範囲

・対象となるお客様：2026年7月1日～2026年10月28日の期間に、当社メール配信の対象となった会員様およびご注文者様
・流出件数：18,980件
・流出した項目：メールアドレスのみ

2. 発生の経緯

2026年11月12日、委託元であるGMOメイクショップ株式会社より、メール配信連携サービス「アララメッセージ」（アララ株式会社提供）への不正アクセスにより持ち出されたデータの中に、当社がメール配信先として指定していたメールアドレス情報（18,980件）が含まれていた旨の個別報告を受け、事実関係を確認いたしました。
なお、現在当該メール配信機能は停止しております。

3. お客様へのお願い（不審なメールへのご注意）

流出したメールアドレスを悪用し、当社や金融機関、配送業者、クレジットカード会社などを装った不審なメール（フィッシング詐欺メール等）が届く可能性がございます。

お心当たりのないメールや不審なメールを受信された場合は、以下の点に十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。

・メール本文に記載されているURLリンクを安易にクリックしない
・添付ファイルを開かない
・不審なページでパスワードやクレジットカード情報等を入力しない

※当社から、メールにてお客様のクレジットカード番号やパスワードの入力・確認を求めることは一切ございません。
万一、不審なサイト等でカード番号等を入力してしまった場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社へご連絡いただきますようお願いいたします。

4. 再発防止および今後の対応

当社では今回の事態を重く受け止め、委託先企業に対して原因の究明および再発防止策の確実な実施を求めております。
今後ともお客様の個人情報の適切な管理と保護に努めてまいります。

本件に関するお問い合わせ窓口

本件に関してお気づきの点やご不明な点がございましたら、誠に恐れ入りますが下記のお問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

松尾ジンギスカン公式オンラインショップお問い合わせ窓口
・お問い合わせフォーム：お問い合わせフォームはこちら
※順次確認のうえご回答申し上げます。内容によってはお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。